Cambio di gestione in palestra e abbonamenti da rifare, pronta la segnalazione all'Antitrust

Nel caso del passaggio dalla vecchia alla nuova proprietà della palestra di via Aurelia Nord a Grosseto Federconsumatori fa sapere di essere stata contattata "da molti vecchi abbonati GimFive che si sentono raggirati". A sostegno di questa tesi, Federconsumatori riporta "un messaggio promozionale inviato il mese prima del cambio di gestione ad alcuni clienti della palestra GimFive (gestita dalla Fly, società sportiva dilettantistica a responsabilità limitata con sede legale a Modena). Poi a ottobre, senza che venisse comunicato, sparisce GimFive e subentra GreenTheory". Messaggio che recita: “Ultimo treno! 12 mesi in GimFive + 3 mesi in regalo a soli €199! Acquista in palestra o rispondi ‘OK’. Ultime 50 card entro mercoledì 17 settembre (o ‘stop sms”.

La palestra cambia gestione, i clienti costretti a pagare di nuovo l'iscrizione

Federconsumatori interviene nel caso GymFive-Green Theory: "Al lavoro per tutelare gli iscritti"

"La questione – spiegano da Federconsumatori Grosseto – ovviamente non si ferma alla semplice promozione. La vecchia gestione ha continuato a proporre e sollecitare nuovi abbonamenti anche nei giorni precedenti l’arrivo di GreenTheory. Come riscontrato in tutte le segnalazioni pervenute a Federconsumatori, nessuna comunicazione preventiva è stata fornita circa la chiusura o la successione societaria. GreenTheory dalla sua, subentrata a ottobre, contattata da Federconsumatori Grosseto ha dichiarato di non sapere nulla questi abbonamenti che GimFive ha promosso fino all’ultimo. Come anche in altre zone d’Italia dove è subentrata nella gestione di palestre, GreenTheory continua a richiedere la sottoscrizione di un nuovo abbonamento. Solitamente da 3 a 10 mesi, da aggiungere a tutto l’abbonamento già sottoscritto con GimFGive, o a parte di esso. Solo così si può praticamente entrare in palestra e usufruire dei nuovi macchinari e di tutti i servizi: docce, nuovi macchinari, fitness bar, sauna. In pratica – dichiarano le consulenti di Federconsumatori Grosseto – i mesi pagati con la precedente proprietà non vengono rimborsati, ma si propone, con un sistema di rottamazione, di utilizzarli come parziale credito per sottoscrivere l’abbonamento con la nuova gestione". 

Federconsumatori fa notare che "nei contratti sottoscritti dagli utenti con la GimFive c’è la clausola 13, che tratta di Trasferimento e/o cessazione dell’attività da parte della società e recita: Per motivi di forza maggiore e non dipendenti dalla propria volontà, la società potrà trasferire la sede dell’attività e/o cessare la stessa, senza che sorga alcun diritto al rimborso, integrale o parziale, per il tesserato delle quote già versate fino a quel momento. Resta da capire l’effettiva validità di tale clausola – ricordano ancora le consulenti di Federconsumatori Grosseto – soprattutto in assenza di comunicazioni chiare avvenute prima del subentro e alla luce del comportamento tenuto dalla società: sollecitare rinnovi fino all’ultimo giorno pur sapendo di cessare l’attività e che non avrebbe riconosciuto alcun rimborso. Le condizioni generali non possono andare contro principi di buona fede e correttezza commerciale. Se chi gestisce la palestra invita clienti a sottoscrivere abbonamenti annuali o addirittura di 15 mesi, ben sapendo di cessare l’attività o trasferirla senza un effettivo rimborso, ci sono evidenti profili di scorrettezza che meriterebbero attenzione da parte delle autorità di vigilanza, come l’Agcm, l'Autorità garante della correttezza e del mercato".

E allora che cosa è possibile fare? "Il caso di Grosseto purtroppo non è isolato. Vicende simili – riportano da Federconsumatori – hanno colpito sia recentemente che in passato centinaia di utenti in Toscana e in diverse località d’Italia. Stiamo raccogliendo segnalazioni per procedere all’invio di una segnalazione all’Autorità garante della concorrenza e del mercato per la condotta tenuta dalla società uscente, che ora non è più raggiungibile al numero di assistenza presente sul suo sito. Molti associati ex clienti della palestra hanno provato anche ad inviare una pec all’indirizzo sul sito, ma non hanno mai avuto risposta. Invitiamo tutti gli interessati a rivolgersi alla sede di Federconsumatori Grosseto prenotando un appuntamento al 389 0905246 – concludono le consulenti –: va bene anche mandare un messaggio WhatsApp per entrare in contatto con noi. Così, raccogliendo la documentazione necessaria, potremo procedere alla segnalazione all’autorità mettendo insieme i differenti casi".